Für jede Figur erheben wir eine Servicepauschale von 3,50 €. Damit decken wir alle Leistungen ab, die rund um die Hörfiguren anfallen: ✅ Hinversand an FigurenKarussell ✅ Rückversand an Euch ✅ Säuberung der Figuren ✅ Lagerung der Figuren ✅ Abwicklung (Gang zur Post, Verpackung usw.) So stellen wir sicher, dass der Ablauf so einfach und bequem wie möglich für euch ist.

Die Versandkosten sind bereits in der Servicepauschale jeder Figur enthalten – sowohl für den Hin- als auch für den Rückversand. Du erhältst von uns standardmäßig ein Versandlabel für Hermes, sodass du dich um nichts kümmern musst. Wenn du lieber mit DHL an FigurenKarussell versenden möchtest, ist das gegen einen kleinen Aufpreis auch möglich. Das Versandlabel senden wir dir nach Bestellung per Mail zu. Wir erstellen dein Label manuell, daher kann das manchmal ein wenig dauern.

Sobald eure Hörfiguren bei uns ankommen sind, prüfen und säubern wir sie. Deine ausgewählten Hörfiguren machen sich dann zeitnah auf den Weg zu dir. Ein Tausch mit FigurenKarussell dauert im Schnitt 7 Werktage.

Alle Hörfiguren, die von uns versandt werden sind: ✅ content tonies ✅ gebraucht ✅ gesäubert ✅ funktionstüchtig ✅ in Deutsch ✅ erscheinen in der App Typische Gebrauchsspuren wie Farbabrieb, kleine Farbstriche, Farbabschürfungen oder leichte Kratzer können vorhanden sein. Diese beeinträchtigen die Funktion der Hörfiguren jedoch nicht.

Du erhältst von uns ein Versandlabel, mit der du deine Hörfiguren bequem an uns schicken kannst. Dank Sendungsverfolgung wissen wir jederzeit, wo sich deine Sendung befindet. Sollte es doch einmal zu einem Problem kommen, finden wir selbstverständlich gemeinsam eine Lösung.

Das sollte in der Regel nicht der Fall sein, da wir jede Hörfigur einzeln prüfen. Sollte dennoch etwas nicht zu deiner Zufriedenheit sein, melde dich bitte bei info@figurenkarussell.de.(mailto:info@figurenkarussell.de)